Карта Fix Price

Частые вопросы

• Как начать/перестать получать электронные чеки?
  • Выбрать, какой тип чека Вы хотите получать, можно в личном кабинете на сайте fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.
    Обратите внимание, что мобильное приложение должно быть обновлено до последней версии.
    С полными правилами предоставления электронных чеков можно ознакомиться в Правилах программы лояльности.
• Зачем нужна карта?
  • Карта Fix Price делает цены еще ниже!
    Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru или в официальном мобильном приложении Fix Price.
• Зачем нужен брелок?
  • При покупке в магазине предъявите брелок и баллы за покупку будут начислены в соответствии с Полными правилами. Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную Карту Fix Price.
• Для чего нужна электронная версия карты и как начать ей пользоваться?
  • Электронная версия карты нужна для того, чтобы экономить с Fix Price было ещё удобнее! Для начала использования электронной версии зарегистрируйте Карту Fix Price или авторизуйтесь в официальном мобильном приложении Fix Price. Всё! Теперь Вы можете использовать Карту — достаточно лишь предъявить штрих-код из приложения кассиру.
• Как зарегистрировать карту?
  • Зарегистрировать карту можно на этом сайте или в мобильном приложении Fix Price. Подробную инструкцию по регистрации можно найти по этой ссылке. После регистрации Карты Вы сможете использовать её для начисления и списания баллов.
• Нужно ли регистрировать брелок?
  • Брелок регистрируется автоматически вместе с Картой, отдельная регистрация не требуется.
• Где находится пин-код?
  • Пин-код — это последние 4 цифры на Карте Fix Price, расположенные после пробела.
    Номер Карты — это первые 9 цифр до пробела.
    
    
• Что делать, если не получается зарегистрироваться или войти в личный кабинет?
  • Попробуйте зарегистрироваться/войти в личный кабинет, используя другой браузер (желательно Google Chrome последней версии). Кроме того, перед вводом данных нажмите одновременно кнопки Shift и F5 (страница перезагрузится).
    
    Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту bonus@fix-price.ru и мы поможем Вам с регистрацией!
• Как накопить баллы?
  • Просто зарегистрируйте Карту на сайте и предъявляйте ее кассиру при оплате покупок в Fix Price.
    
    За каждую покупку начисляются баллы:
    
    - 1% за покупки до 500 рублей
    
    - 2% за покупки более 500 рублей
    
    - 10% за покупки более 500 рублей, на товары из Любимой Категории
    
    А за каждую четвертую покупку в течение месяца начисляется в два раза больше баллов:
    
    - 2% за покупки до 500 рублей
    
    - 4% за покупки более 500 рублей
    
    - 20% за покупки более 500 рублей, на товары из Любимой Категории
    
    Хотите получать ещё больше баллов? Приобретайте товары по акциям и до 30% от их стоимости вернётся баллами на карту.
    
    Раз в месяц выбирайте две Любимые категории в личном кабинете на сайте fix-price.ru или в мобильном приложении Fix Price и управляйте своей выгодой от покупок!
    
    Баллы с покупки вернутся на Вашу Карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 4 999 рублей. Баллы не начисляются за табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь). Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
• Что такое «Любимые категории» и как их выбрать?
  • «Любимые категории» — Ваш способ управлять выгодой в Fix Price! Выбирайте «Любимые категории» каждый месяц в личном кабинете на сайте fix-price.ru или в мобильном приложении Fix Price и получайте до 20% баллами на карту за покупки товаров из выбранных категорий. Таким образом, Вы сможете получить повышенную выгоду от покупки именно тех товаров, которые приобретаете чаще всего.
• Есть ли ограничения по начислению баллов?
  • До 20% от суммы покупок возвращаются на Карту в виде баллов, но не более 100 баллов в сутки. Баллы станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 4 999 рублей. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
    
    Максимальное возможное количество баллов на счете - 1 000 баллов. Чтобы продолжить накопление баллов, требуется списать баллы с Карты.
• Как узнать, сколько баллов накоплено на моей карте?
  • Узнать сумму накопленных баллов можно в личном кабинете на сайте fix-price.ru или в мобильном приложении Fix Price. Для этого авторизуйтесь с помощью номера телефона или электронной почты, которые были указаны при регистрации. Вы также можете запросить информацию о балансе у сотрудника магазина, предъявив Карту на кассе Fix Price.
• Как оплатить покупки баллами?
  • Перед покупкой предъявите кассиру пластиковую карту Fix Price или ее электронную версию из мобильного приложения Fix Price. Накопленными баллами можно оплачивать не более 50% от суммы покупки в магазинах Fix Price. Списание баллов происходит с зарегистрированной Карты Fix Price по курсу 1 балл = 1 рубль. Обратите внимание, если покупка частично оплачена баллами, начисление баллов на нее производиться не будет. Баллами нельзя оплатить табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь).
• Могут ли баллы списываться?
  • Баллы могут быть списаны в следующих случаях:
    
    1. При оплате покупок баллами;
    
    2. В случае ошибочного начисления баллов в результате сбоя в системе;
    
    3. В случае истечения срока действия баллов (в соответствии с Полными правилами программы Fix Price, срок действия баллов ограничен 180-ю днями).
    
    Если Вы считаете, что баллы были списаны несправедливо, пожалуйста, оставьте обращение в форме обратной связи нажав на кнопку «Остались вопросы» в нижней части страницы.
• Сколько действует карта?
  • Срок действия карты не ограничен.
• Что делать, если утеряна карта?
  • Если Ваша Карта была утеряна, Вы можете приобрести новую на кассе любого магазина Fix Price и оставить обращение с помощью формы обратной связи внизу страницы, указав в письме:
    
    1. Номер Вашей старой Карты;
    
    2. Номер Вашей новой Карты.
    
    Все накопления, которые на момент утери старой Карты были на ее счету, будут перенесены на бонусной счет новой карты.
    
    ВАЖНО! Пожалуйста, не пытайтесь зарегистрировать новую Карту самостоятельно, иначе мы не сможем привязать ее к Вашему старому бонусному счету, и накопленные ранее баллы будут аннулированы.
• Нужно ли менять старую карту Fix Price на новую?
  • Срок действия Вашей Карты не ограничен, поэтому необходимости в ее замене на Карту нового образца нет. Условия пользования картой одинаковые, вне зависимости от дизайна Карты.
• Что делать, если я не помню логин или пароль для входа в личный кабинет?
  • Логином для входа является номер телефона или адрес электронной почты, которые Вы указали при регистрации. Пароль для входа в личный кабинет можно восстановить по номеру телефона или адресу электронной почты. Для этого Вам необходимо нажать на вкладку «Забыли пароль?» при входе в личный кабинет.
• Как отписаться от sms и e-mail-рассылок?
  • Чтобы отписаться от рассылок необходимо зайти в свой личный кабинет и отметить "галочками" рассылки, которые Вы не хотите получать. Это же действие необходимо совершить в случае, если Вы наоборот желаете получать рассылки об актуальных акциях и предложениях Fix Price.