Вопрос-ответ
Как я могу узнать адреса магазинов с пунктами самовывоза?
Во время оформления заказа Вам станет доступен список магазинов с пунктами самовывоза, расположенных в Вашем городе
Для чего нужен раздел «Избранное»?
Функция «Избранное» предназначена для того, чтобы Вы могли отметить товары, которые Вам понравились и в любое время вернуться к ним, не используя поиск по сайту.
Что необходимо для приобретения франшизы Fix Price?
Желание стать владельцем бизнеса с отработанной бизнес моделью под известной торговой маркой и первоначальный капитал.
Какие товары доступны для самовывоза?
Для самовывоза доступны все товары с активной кнопкой «купить».
Хочу с вами сотрудничать. Что для этого нужно?
Прием заявок на сотрудничество производится в электронном виде. Для подачи заявки Вам необходимо заполнить форму в разделе «Партнерам» нашего сайта, выбрав в нем подраздел, соответствующий Вашему виду деятельности, и прикрепив к заявке Ваше коммерческое предложение. Если оно нас заинтересует, мы обязательно свяжемся с Вами.
Как я узнаю, что мой заказ принят?
После того, как Вы оформите заказ, он будет направлен нашему оператору, который свяжется с Вами при первой же возможности.
Хочу работать в Fix Price. Что для этого нужно?
Любую информацию относительно работы в компании Вы можете получить по одному из телефонов отдела кадров, которые можно найти в разделе «Работа у нас». В данном разделе сайта Вы также можете заполнить резюме на интересующую Вас вакансию.
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно множеством разных способов: банковской картой при выборе «онлайн-оплаты», наличными или картой на кассе магазина
Почему в Fix Price теперь не одна цена?
Действительно, ассортимент товаров Fix Price стал шире, благодаря товарам по ценам 55, 59, 79, 99, 149, 199, 249, 299 рублей. Среди них Вы найдете эксклюзивные новинки, а также знакомые Вам товары известных брендов с улучшенным качеством и увеличенным объемом упаковки. Также обращаем Ваше внимание на то, что в ассортименте присутствует множество товаров по цене значительно ниже базовой. Такие товары отмечены фильтром «Fix Price делит цену!»: 6,8; 7,3; 7,8; 8,4; 9,1; 9,8; 11; 11,8; 13,7; 14,7; 18,3; 19,6; 27,5; 29,5 рублей. Все товары, цена которых отличается от базовой цены Fix Price Вашего региона, выделены на сайте и в магазинах специальными ценниками.
С какими формами организованного бизнеса сотрудничает Fix Price?
Договор на приобретение франшизы может быть заключен как с юридическим лицом, так и с индивидуальным предпринимателем.
Франчайзи самостоятельно выбирает форму собственности, систему налогообложения и самостоятельно несут гражданские и налоговые риски финансово-хозяйственной деятельности.
Франчайзи самостоятельно выбирает форму собственности, систему налогообложения и самостоятельно несут гражданские и налоговые риски финансово-хозяйственной деятельности.
Как стать участником бонусной программы Fix Price?
Чтобы присоединиться к программе Fix Price, Вам необходимо приобрести бонусную карту на кассе магазина Fix Price, зарегистрировать ее на сайте fix-price.ru и предъявлять при оплате следующих покупок в Fix Price. Также рекомендуем Вам подписаться на получение e-mail и sms-рассылок, чтобы всегда быть в курсе акций, новинок и специальных предложений. Зарегистрировать карту можно также, с помощью мобильного приложения.
Сколько времени занимает оформление сотрудничества?
Оформление сотрудничества занимает от 3 до 4 недель.
Какие методы контроля применяются FixPrice в отношении Франчайзи?
Компания FixPrice контролирует франчайзи исключительно в рамках заключенного договора, не вмешиваясь в его финансово-хозяйственную деятельность. Франчайзи самостоятельно создает структуру управления, способ организации торговой деятельности, самостоятельно и независимо принимает решения в распределении прибыли.
Когда откроется магазин в моем городе?
Информация о новых магазинах появляется по факту их открытия, и мы регулярно публикуем ее в разделе «Новости» и в официальных группах Fix Price в социальных сетях. Подписывайтесь на наши обновления, чтобы оставаться в курсе последних новостей.
Как получить заказ в магазине?
Для получения заказа необходимо обратиться к любому сотруднику магазина и сообщить номер Вашего заказа. Если вы оплатили заказ онлайн, то назовите сотруднику код, пришедший Вам в смс, после чего подпишите лист получения. Заказ у Вас!
Где я могу оставить жалобу на качество товара?
Если у Вас есть претензия к качеству товара, содержащая требования о замене, возврате товара, возврате уплаченной за товар суммы, Вы можете направить претензию в письменной форме на бумажном носителе на юридический адрес компании, либо обратиться с указанной претензией в соответствующий магазин по адресу совершенной покупки.
Иные юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением договора купли-продажи, Вы можете направить в письменной форме на бумажном носителе на юридический адрес компании.
Вы можете оставить отзыв или предложение относительно качества товара в разделе «Контроль качества», заполнив все необходимые поля.
Иные юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением договора купли-продажи, Вы можете направить в письменной форме на бумажном носителе на юридический адрес компании.
Вы можете оставить отзыв или предложение относительно качества товара в разделе «Контроль качества», заполнив все необходимые поля.
Как долго заказ будет ждать меня в магазине?
Ваш заказ будет доступен для самовывоза из выбранного магазина Fix Price в течение 3-х дней с даты подтверждения заказа оператором.
Где я могу оставить жалобу на работу конкретного магазина?
Вы можете оставить обращение по вопросу качества работы магазина в разделе «Вопросы и ответы», заполнив форму. В теме сообщения необходимо указать "Жалоба (магазин, персонал магазина)", а в тексте сообщения – точный адрес магазина и развернутое описание проблемы.
Как начать/перестать получать электронные чеки?
Выбрать, какой тип чека Вы хотите получать, можно в личном кабинете на сайте fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.
Обратите внимание, что мобильное приложение должно быть обновлено до последней версии.
С полными правилами предоставления электронных чеков можно ознакомиться в Правилах программы лояльности.
Обратите внимание, что мобильное приложение должно быть обновлено до последней версии.
С полными правилами предоставления электронных чеков можно ознакомиться в Правилах программы лояльности.
В каком случае и при каких условиях я могу вернуть товар?
В соответствии со Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14-ти дней (не считая дня совершения покупки). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка. К перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату, относятся: продукты питания, бытовая химия и парфюмерия, трикотаж (чулочно-носочные изделия и нижнее белье), непериодические издания. Для оформления возврата товара при себе необходимо иметь паспорт и чек (в случае отсутствия чека покупатель должен подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями).
У меня есть карта Fix Price. Будут ли мне начислены баллы за покупку товаров, заказанных на fix-price.ru?
За заказы, оформленные на сайте fix-price.ru с самовывозом и предоплатой онлайн, баллы на Карту лояльности не начисляются. При оформлении заказов с самовывозом и постоплатой при получении в магазине баллы начисляются, согласно правилам Программы лояльности. Узнать подробнее о правилах Программы лояльности Вы можете здесь Бонусная карта Fix Price.
Принимаются ли к оплате банковские карты в магазинах Fix Price?
На данный момент терминалы для оплаты банковскими картами установлены в большинстве магазинов нашей сети. Уточнить, в каких именно магазинах есть такая возможность, Вы можете в разделе «Адреса магазинов».
Зачем нужна карта?
Карта Fix Price делает цены еще ниже!
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru или в официальном мобильном приложении Fix Price.
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru или в официальном мобильном приложении Fix Price.
Какая минимальная и максимальная сумма заказа?
Вы можете сформировать заказ на сумму от 500 рублей до 10 000 рублей.
Как узнать наличие товара в определенном магазине?
Информацию о наличии товаров в интересующих Вас магазинах Вы можете узнать непосредственно посетив магазин.
Работаете ли вы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями?
Физические и юридические лица могут оформить заказ на сайте fix-price.ru на общих основаниях. Оплата заказа всегда и для любых покупателей производится по форме розничной продажи с применением ККМ (контрольно-кассовая машина) с оплатой за наличный расчет или банковской картой. По итогу операции продажи всегда выдается кассовый чек, содержащий расшифровку приобретенных товаров. Дополнительные документы на операцию продажи (договоры поставки/продажи, счета-фактуры) не предусмотрены.
Где находится самый большой магазин Fix Price с самым богатым ассортиментом?
Все магазины Fix Price имеют единые стандарты площади: 200 - 300 кв.м. Соответственно, и ассортимент во всех магазинах идентичен. Наличие того или иного товара в конкретном магазине обусловлено его количеством.
Какие документы, подтверждающие факт покупки, мне будут предоставлены?
При
оплате на кассе Вы получите чек, как при покупке в розничном магазине с
применением ККМ (контрольно-кассовой машины). Если же Вы оплатили покупку
онлайн, то чек придёт на указанный Вами email, кроме того, после
получения заказа Вы подпишете лист, свидетельствующий о получении и корректности
заказа.
