Вопрос-ответ
По каким адресам расположены пункты выдачи заказов?
Интернет-магазин работает в тестовом режиме.
Посмотреть, какие магазины в Вашем городе являются пунктами выдачи Вы можете при оформлении заказа.
Для чего нужен раздел «Избранное»?
Функция «Избранное» предназначена для того, чтобы Вы могли отметить товары, которые Вам понравились и в любое время вернуться к ним, не используя поиск по сайту.
Что необходимо для приобретения франшизы Fix Price?
Желание стать владельцем бизнеса с отработанной бизнес моделью под известной торговой маркой и первоначальный капитал.
Зачем нужна карта?
Карта Fix Price делает цены еще ниже!
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru.
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru.
Зачем нужен брелок?
При покупке в магазине предъявите брелок и баллы за покупку будут начислены в соответствии с Полными правилами. Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную Карту Fix Price.
Какие товары доступны к заказу?
К заказу доступны все товары с кнопкой «купить», присутствующие в каталоге на сайте fix-price.ru.
Хочу с вами сотрудничать. Что для этого нужно?
Прием заявок на сотрудничество производится в электронном виде. Для подачи заявки Вам необходимо заполнить форму в разделе «Партнерам» нашего сайта, выбрав в нем подраздел, соответствующий Вашему виду деятельности, и прикрепив к заявке Ваше коммерческое предложение. Если оно нас заинтересует, мы обязательно свяжемся с Вами.
Сколько стоит франшиза?
Суммарные затраты на старт проекта: 4 – 6 млн. руб (в зависимости от текущей степени строительной готовности объекта)
Включая:
Паушальный взнос: 300 тыс. руб.
Подключение к кассовому компьютерному оборудованию 3375 евро.
Каковы условия доставки заказов?
Доставка заказов осуществляется до выбранного Вами пункта выдачи (розничного магазина Fix Price), где Вы сможете оплатить его и забрать. После размещения заказа оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения условий.
Хочу работать в Fix Price. Что для этого нужно?
Любую информацию относительно работы в компании Вы можете получить по одному из телефонов отдела кадров, которые можно найти в разделе «Работа у нас». В данном разделе сайта Вы также можете заполнить резюме на интересующую Вас вакансию.
Какую прибыль я получу?
Ежемесячный доход (EBITDA, руб. в месяц):
– для арендованного объекта около 350 тыс. руб
– для объекта в собственности около 550 тыс. руб
Ожидаемая окупаемость: 12 месяцев.
Как получить карту и брелок?
Карту в комплекте с брелоком можно купить на кассах в любом магазине Fix Price.
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплата заказа осуществляется на кассе магазина в момент получения заказа в пункте выдачи, за наличный или безналичный расчет.
Почему в Fix Price теперь не одна цена?
Действительно, ассортимент товаров Fix Price стал шире, благодаря товарам по ценам 55, 77, 99, 199 рублей. Среди них Вы найдете эксклюзивные новинки, а также знакомые Вам товары известных брендов с улучшенным качеством и увеличенным объемом упаковки. Также обращаем Ваше внимание на то, что в ассортименте присутствует множество товаров по цене значительно ниже базовой. Такие товары отмечены фильтром «Fix Price делит цену!» Все товары, цена которых отличается от базовой цены Fix Price Вашего региона, выделены на сайте и в магазинах специальными ценниками.
С какими формами организованного бизнеса сотрудничает Fix Price?
Договор на приобретение франшизы может быть заключен как с юридическим лицом, так и с индивидуальным предпринимателем.
Как зарегистрировать карту?
Зарегистрировать Карту можно на этом сайте. Для этого нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Откроется форма, в которой Вам необходимо ввести свои данные и подтвердить номер телефона. Подробную инструкцию по регистрации можно найти по этой ссылке . После регистрации Карты Вы сможете использовать ее для начисления и списания баллов. Добро пожаловать в Fix Price!
Нужно ли регистрировать брелок?
Брелок регистрируется автоматически вместе с Картой, отдельная регистрация не требуется.
Через какое время после оформления заказа на сайте он будет готов к самовывозу?
Время подготовки и доставки заказа в пункт выдачи производится в течение 3-х дней.
Как стать участником бонусной программы Fix Price?
Чтобы присоединиться к программе Fix Price, Вам необходимо приобрести бонусную карту на кассе магазина Fix Price, зарегистрировать ее на сайте fix-price.ru и предъявлять при оплате следующих покупок в Fix Price. Также рекомендуем Вам подписаться на получение e-mail и sms-рассылок, чтобы всегда быть в курсе акций, новинок и специальных предложений. Зарегистрировать карту можно также, с помощью мобильного приложения.
Сколько времени занимает оформление сотрудничества?
Оформление сотрудничества занимает от 3 до 4 недель.
Как я узнаю, что заказ готов к выдаче?
Как только заказ будет полностью скомплектован и доставлен в пункт выдачи, с Вами свяжется оператор и сообщит о его готовности.
Когда откроется магазин в моем городе?
Информация о новых магазинах появляется по факту их открытия, и мы регулярно публикуем ее в разделе «Новости» и в официальных группах Fix Price в социальных сетях. Подписывайтесь на наши обновления, чтобы оставаться в курсе последних новостей.
Где находится пин-код?
Пин-код — это последние 4 цифры на Карте Fix Price, расположенные после пробела. Номер Карты — это первые 9 цифр до пробела
Как получить заказ в магазине?
Для получения заказа необходимо обратиться к любому сотруднику магазина и сообщить номер Вашего заказа.
Где я могу оставить жалобу на качество товара?
Если у Вас есть претензия к качеству товара, Вы можете оставить обращение по данному вопросу в разделе «Контроль качества», заполнив все необходимые поля.
Что делать, если не получается зарегистрироваться или войти в личный кабинет?
Попробуйте зарегистрироваться/войти в личный кабинет, используя другой браузер (желательно Google Chrome последней версии). Кроме того, перед вводом данных нажмите одновременно кнопки Shift и F5 (страница перезагрузится).
Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту bonus@fix-price.ru и мы поможем Вам с регистрацией!
Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту bonus@fix-price.ru и мы поможем Вам с регистрацией!
Сколько времени доставленный заказ хранится в магазине?
Заказы хранятся в пункте выдачи в течение трех дней с момента доставки. По истечении трех дней невыкупленные заказы расформировываются.
Где я могу оставить жалобу на работу конкретного магазина?
Вы можете оставить обращение по вопросу качества работы магазина в разделе «Вопросы и ответы». В теме сообщения необходимо указать "Жалоба (магазин, персонал магазина)", а в тексте сообщения – точный адрес магазина и развернутое описание проблемы.
Как накопить баллы?
Просто зарегистрируйте Карту на сайте и предъявляйте ее кассиру при оплате покупок в Fix Price.
За каждую покупку начисляются баллы:
- 1 % за покупки до 300 рублей
- 2 % за покупки от 300 до 500 рублей
- 5 % за покупки более 500 рублей
А за каждую четвертую покупку в течении месяца начисляется в два раза больше баллов:
- 2 % за покупки до 300 рублей
- 4 % за покупки от 300 до 500 рублей
- 10 % за покупки более 500 рублей
Баллы с покупки вернутся на Вашу Карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 4 999 рублей. Баллы не начисляются за энергетические напитки, табачную и алкогольною продукцию.
Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
За каждую покупку начисляются баллы:
- 1 % за покупки до 300 рублей
- 2 % за покупки от 300 до 500 рублей
- 5 % за покупки более 500 рублей
А за каждую четвертую покупку в течении месяца начисляется в два раза больше баллов:
- 2 % за покупки до 300 рублей
- 4 % за покупки от 300 до 500 рублей
- 10 % за покупки более 500 рублей
Баллы с покупки вернутся на Вашу Карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 4 999 рублей. Баллы не начисляются за энергетические напитки, табачную и алкогольною продукцию.
Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
В каком случае и при каких условиях я могу вернуть товар?
В соответствии со Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14-ти дней (не считая дня совершения покупки). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка. К перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату, относятся: продукты питания, бытовая химия и парфюмерия, трикотаж (чулочно-носочные изделия и нижнее белье), непериодические издания. Для оформления возврата товара при себе необходимо иметь паспорт и чек (в случае отсутствия чека покупатель должен подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями).
