Вопрос-ответ
По каким адресам расположены пункты выдачи заказов?
Посмотреть, какие магазины в Вашем городе являются пунктами выдачи, Вы можете при оформлении заказа.
Для чего нужен раздел «Избранное»?
Функция «Избранное» предназначена для того, чтобы Вы могли отметить товары, которые Вам понравились и в любое время вернуться к ним, не используя поиск по сайту.
Что необходимо для приобретения франшизы Fix Price?
Желание стать владельцем бизнеса с отработанной бизнес моделью под известной торговой маркой и первоначальный капитал.
Какие товары доступны к заказу?
К заказу доступны все товары с кнопкой «купить» на сайте fix-price.ru
Хочу с вами сотрудничать. Что для этого нужно?
Прием заявок на сотрудничество производится в электронном виде. Для подачи заявки Вам необходимо заполнить форму в разделе «Партнерам» нашего сайта, выбрав в нем подраздел, соответствующий Вашему виду деятельности, и прикрепив к заявке Ваше коммерческое предложение. Если оно нас заинтересует, мы обязательно свяжемся с Вами.
Сколько стоит франшиза?
Суммарные затраты на старт проекта: 4 – 6 млн. руб (в зависимости от текущей степени строительной готовности объекта)
Включая:
Паушальный взнос: 300 тыс. руб.
Подключение к кассовому компьютерному оборудованию 3375 евро.
Каковы условия доставки заказов?
Доставка осуществляется до выбранного Вами пункта выдачи (розничного магазина Fix Price), где Вы сможете оплатить и забрать заказ. После размещения заказа с Вами свяжется оператор для подтверждения и уточнения условий.
Хочу работать в Fix Price. Что для этого нужно?
Любую информацию относительно работы в компании Вы можете получить по одному из телефонов отдела кадров, которые можно найти в разделе «Работа у нас». В данном разделе сайта Вы также можете заполнить резюме на интересующую Вас вакансию.
Какую прибыль я получу?
Ежемесячный доход (EBITDA, руб. в месяц):
– для арендованного объекта около 350 тыс. руб
– для объекта в собственности около 550 тыс. руб
Ожидаемая окупаемость: 12 месяцев.
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплата осуществляется на кассе магазина (пункта выдачи) в момент получения заказа помощью наличного или безналичный расчета.
Почему в Fix Price теперь не одна цена?
Действительно, ассортимент товаров Fix Price стал шире, благодаря товарам по ценам 55, 77, 99, 149, 199 рублей. Среди них Вы найдете эксклюзивные новинки, а также знакомые Вам товары известных брендов с улучшенным качеством и увеличенным объемом упаковки. Также обращаем Ваше внимание на то, что в ассортименте присутствует множество товаров по цене значительно ниже базовой. Такие товары отмечены фильтром «Fix Price делит цену!» Все товары, цена которых отличается от базовой цены Fix Price Вашего региона, выделены на сайте и в магазинах специальными ценниками.
С какими формами организованного бизнеса сотрудничает Fix Price?
Договор на приобретение франшизы может быть заключен как с юридическим лицом, так и с индивидуальным предпринимателем.
Через какое время после оформления заказа на сайте он будет готов к самовывозу?
Время сборки и доставки заказа в пункт выдачи: до 3-х дней.
Как стать участником бонусной программы Fix Price?
Чтобы присоединиться к программе Fix Price, Вам необходимо приобрести бонусную карту на кассе магазина Fix Price, зарегистрировать ее на сайте fix-price.ru и предъявлять при оплате следующих покупок в Fix Price. Также рекомендуем Вам подписаться на получение e-mail и sms-рассылок, чтобы всегда быть в курсе акций, новинок и специальных предложений. Зарегистрировать карту можно также, с помощью мобильного приложения.
Сколько времени занимает оформление сотрудничества?
Оформление сотрудничества занимает от 3 до 4 недель.
Как я узнаю, что заказ готов к выдаче?
Как только заказ будет полностью скомплектован и доставлен в пункт выдачи, с Вами свяжется оператор и сообщит о его готовности.
Когда откроется магазин в моем городе?
Информация о новых магазинах появляется по факту их открытия, и мы регулярно публикуем ее в разделе «Новости» и в официальных группах Fix Price в социальных сетях. Подписывайтесь на наши обновления, чтобы оставаться в курсе последних новостей.
Как получить заказ в магазине?
Для получения заказа необходимо обратиться к любому сотруднику магазина и сообщить номер Вашего заказа.
Где я могу оставить жалобу на качество товара?
Если у Вас есть претензия к качеству товара, Вы можете оставить обращение по данному вопросу в разделе «Контроль качества», заполнив все необходимые поля.
Сколько времени доставленный заказ хранится в магазине?
Заказы хранятся в пункте выдачи в течение трех дней с момента доставки. По истечении трех дней невыкупленные заказы расформировываются.
Где я могу оставить жалобу на работу конкретного магазина?
Вы можете оставить обращение по вопросу качества работы магазина в разделе «Вопросы и ответы». В теме сообщения необходимо указать "Жалоба (магазин, персонал магазина)", а в тексте сообщения – точный адрес магазина и развернутое описание проблемы.
В каком случае и при каких условиях я могу вернуть товар?
В соответствии со Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14-ти дней (не считая дня совершения покупки). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка. К перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату, относятся: продукты питания, бытовая химия и парфюмерия, трикотаж (чулочно-носочные изделия и нижнее белье), непериодические издания. Для оформления возврата товара при себе необходимо иметь паспорт и чек (в случае отсутствия чека покупатель должен подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями).
Я являюсь владельцем карты Fix Price. Будут ли мне начислены баллы за покупку товаров, заказанных через интернет магазин fix-price.ru?
На интернет-заказы распространяются условия программы лояльности. Посмотреть, какие привилегии Вы приобретаете с бонусной картой Fix Price, Вы можете перейдя в раздел Бонусная карта Fix Price.
Принимаются ли к оплате банковские карты в магазинах Fix Price?
На данный момент терминалы для оплаты банковскими картами установлены в большинстве магазинов нашей сети. Уточнить, в каких именно магазинах есть такая возможность, Вы можете в разделе «Адреса магазинов».
Зачем нужна карта?
Карта Fix Price делает цены еще ниже!
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru.
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru.
Какова минимальная и максимальная сумма заказа?
Вы можете сформировать заказ на сумму от 500 рублей до 15 000 рублей.
Как узнать наличие товара в определенном магазине?
Информацию о наличии товаров в интересующих Вас магазинах Вы можете узнать непосредственно посетив магазин.
Работаете ли вы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями?
Физические и юридические лица могут оформить заказ на сайте fix-price.ru на общих основаниях. Оплата заказа всегда и для любых покупателей производится по форме розничной продажи с применением ККМ (контрольно-кассовая машина) с оплатой за наличный расчет или банковской картой. По итогу операции продажи всегда выдается кассовый чек, содержащий расшифровку приобретенных товаров. Дополнительные документы на операцию продажи (договоры поставки/продажи, счета-фактуры) не предусмотрены.
