Вопрос-ответ
Как я могу узнать адреса магазинов с пунктами самовывоза?
Во время оформления заказа Вам станет доступен список магазинов с пунктами самовывоза, расположенных в Вашем городе
Для чего нужен раздел «Избранное»?
Что необходимо для приобретения франшизы Fix Price?
Какие товары доступны для самовывоза?
Для самовывоза доступны все товары с активной кнопкой «купить».
Хочу с вами сотрудничать. Что для этого нужно?
Как я узнаю, что мой заказ принят?
Хочу работать в Fix Price. Что для этого нужно?
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно множеством разных способов: банковской картой при выборе «онлайн-оплаты», наличными или картой на кассе магазина
Почему в Fix Price теперь не одна цена?
С какими формами организованного бизнеса сотрудничает Fix Price?
Франчайзи самостоятельно выбирает форму собственности, систему налогообложения и самостоятельно несут гражданские и налоговые риски финансово-хозяйственной деятельности.
Как стать участником бонусной программы Fix Price?
Сколько времени занимает оформление сотрудничества?
Какие методы контроля применяются FixPrice в отношении Франчайзи?
Когда откроется магазин в моем городе?
Как получить заказ в магазине?
Для получения заказа необходимо обратиться к любому сотруднику магазина и сообщить номер Вашего заказа. Если вы оплатили заказ онлайн, то назовите сотруднику код, пришедший Вам в смс, после чего подпишите лист получения. Заказ у Вас!
Где я могу оставить жалобу на качество товара?
Иные юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением договора купли-продажи, Вы можете направить в письменной форме на бумажном носителе на юридический адрес компании.
Вы можете оставить отзыв или предложение относительно качества товара в разделе «Контроль качества», заполнив все необходимые поля.
Как долго заказ будет ждать меня в магазине?
Где я могу оставить жалобу на работу конкретного магазина?
Как начать/перестать получать электронные чеки?
Обратите внимание, что мобильное приложение должно быть обновлено до последней версии.
С полными правилами предоставления электронных чеков можно ознакомиться в Правилах программы лояльности.
В каком случае и при каких условиях я могу вернуть товар?
У меня есть карта Fix Price. Будут ли мне начислены баллы за покупку товаров, заказанных на fix-price.ru?
За заказы, оформленные на сайте fix-price.ru с самовывозом и предоплатой онлайн, баллы на Карту лояльности не начисляются. При оформлении заказов с самовывозом и постоплатой при получении в магазине баллы начисляются, согласно правилам Программы лояльности. Узнать подробнее о правилах Программы лояльности Вы можете здесь Бонусная карта Fix Price.
Принимаются ли к оплате банковские карты в магазинах Fix Price?
Зачем нужна карта?
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.ru или в официальном мобильном приложении Fix Price.